为进一步夯实安全生产基础，全面提升运输服务保障水平，运输中心组织全体驾驶员开展了安全行车与服务意识专题再培训。此次培训以“坚持长抓不懈、全员覆盖提升”为原则，旨在通过系统化的学习教育，拧紧驾驶员思想上的“安全阀”，擦亮运输服务的“窗口名片”。

培训伊始，中心相关负责人作动员讲话，强调安全是运输工作的生命线，服务是运输价值的直接体现。要求全体驾驶员深刻认识当前交通安全形势的复杂性，坚决克服麻痹大意和侥幸心理，做到警钟长鸣、防微杜渐。同时指出，再培训不是走过场，而是要全员参与、人人过关，将安全规范和服务标准内化于心、外化于行。

在安全培训环节，中心安全管理人员结合近期行业内外典型事故案例，以案说法、以案示警。通过播放交通事故警示视频、剖析事故成因，重点讲解了防御性驾驶技术、复杂天气和特殊路段的应急处置方法，以及车辆日常检查维护要点。针对疲劳驾驶、超速行驶、分心驾驶等易发多发问题进行了再提醒、再纠偏，要求驾驶员严格遵守交通法规和中心安全生产管理制度，落实好出车前、行车中、收车后的“三检”制度，杜绝带病上路，从源头上消除安全隐患。

服务意识培训则聚焦驾驶员日常服务中的痛点与堵点。中心以“乘客满意为标尺”，从仪容仪表、文明用语、沟通技巧、车容车貌等方面进行细致讲解和示范演练。通过情景模拟、互动交流等形式，引导驾驶员换位思考，理解服务对象的诉求与感受，妥善处理运营中可能遇到的分歧与突发状况。培训强调，驾驶员不仅是运输任务执行者，更是中心形象的代言人，要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，以真诚、耐心、周到的服务赢得信任和认可。

培训还设置了交流研讨与表态环节。多名经验丰富的驾驶员结合自身实际，分享安全行车心得，交流服务感悟，并提出改进建议。大家一致表示，这种集中再培训十分必要，能够在繁忙的运营间隙静下心来对标找差，今后将时刻自重自省，把每一次出车都当作新的考验，把每一名乘客都当作亲人对待。

据悉，运输中心始终把驾驶员培训作为一项长期性、基础性工作来抓，建立常态化培训机制，定期组织安全学习、技能比武、服务评比等活动，持续营造“讲安全、比服务、争先进”的浓厚氛围。下一步，中心将对培训效果进行动态抽查和量化考核，确保压力传导到位、责任落实到人，以久久为功的韧劲，跑好安全与服务这场没有终点的“长跑”。

（运输中心 供稿）